三月以來，張家界寶峰湖景區(qū)春日絕美的湖光山色吸引著八方游客紛至沓來。在這片山水畫卷中，有一群默默奉獻的身影——她們就是船上講解員，用專業(yè)、熱情與堅守，為每一次水上之旅保駕護航，演繹著別樣的精彩。
“各位游客朋友，歡迎乘坐寶峰湖觀光型游覽電瓶客船，為了您的安全，請全程穿戴好救生衣……”每次啟航，伴隨著游船緩緩離岸，講解員們那清晰有力的安全提示便在湖面上空回蕩。這一聲聲叮囑，絕非簡單的例行公事，而是他們對游客生命安全的鄭重承諾。
深知水上安全責(zé)任重于泰山，講解員們在啟航前，會仔細檢查每一位游客的救生衣穿戴情況，確保萬無一失。航行過程中，他們時刻保持警惕，密切配合船員進行安全巡查，不放過任何一個可能存在的安全隱患。從熟悉每一條航線的暗礁分布，到精準(zhǔn)預(yù)判不同天氣、水流條件下的航行風(fēng)險，講解員們憑借豐富的經(jīng)驗和高度的責(zé)任心，為游船的安全航行編織起了一道嚴密的防護網(wǎng)。
當(dāng)游船悠然前行，寶峰湖的美景如幻燈片般逐一呈現(xiàn)，講解員們則化身知識淵博的“翻譯官”，用生動形象的語言為游客解讀著沿途的自然風(fēng)光和人文歷史。
“大家請看，左手邊這座高聳的石柱，仿若一位遺世獨立的仙子，身姿婀娜，每一道紋理都是歲月與自然共同的杰作，靜靜訴說著這片土地的滄海桑田。”他們的講解，如同一把神奇的鑰匙，打開了游客感知自然山水之美的大門，讓寶峰湖的一草一木、一石一水都鮮活起來。游客們紛紛沉浸其中，或驚嘆于大自然的鬼斧神工，或沉醉于古老傳說的神秘韻味。
不僅如此，面對游客們五花八門的問題，講解員們總是面帶微笑，耐心解答。無論是景區(qū)內(nèi)最佳拍照點的推薦，還是當(dāng)?shù)靥厣朗车奶綄?，他們都知無不言、言無不盡，讓游客在欣賞美景的同時，更感受到了寶峰湖濃濃的人文關(guān)懷。
遇到行動不便的游客，講解員們會毫不猶豫地伸出援手，小心翼翼地攙扶其上下船，確保他們的旅途順暢無阻。炎炎夏日，一瓶瓶清涼的飲用水遞到游客手中，驅(qū)散燥熱；寒冬時節(jié)，貼心的毛毯讓游客倍感溫暖。有游客因暈船而面露不適，講解員們立刻送上早已準(zhǔn)備好的暈船藥，并陪伴在旁悉心照料，直至游客癥狀緩解。正是這些看似微不足道的點滴細節(jié)，匯聚成了游客對寶峰湖景區(qū)的美好印象。
寶峰湖景區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，船上講解員作為景區(qū)與游客直接接觸的重要窗口，他們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到景區(qū)的形象與口碑。未來，景區(qū)將進一步加大對講解員隊伍的培訓(xùn)力度，通過邀請專業(yè)講師、開展技能競賽等多種方式，不斷提升講解員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平和應(yīng)急處理能力，為游客打造更加安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。
可以預(yù)見，在這群優(yōu)秀講解員的助力下，寶峰湖景區(qū)必將乘風(fēng)破浪，在旅游發(fā)展的浪潮中駛向更加燦爛輝煌的明天，持續(xù)書寫屬于自己的山水傳奇。
通訊員：朱成平(董明勤修訂）
一審：熊璞
二審：卓仁高
三審：覃鴻飛
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